中智EAP丨金融行業(yè)疫情三年職場(chǎng)心理健康洞察報(bào)告

金融行業(yè)咨詢率

近三年，金融行業(yè)的咨詢率整體保持平穩(wěn)。

一、人口學(xué)信息

用戶畫(huà)像

司齡5-10年求訴意愿最高，使用者主要來(lái)自“魔都”。

與整體數(shù)據(jù)一致的是，女性、司齡1-3年依然是咨詢服務(wù)的主要使用者。

有趣的是，和整體行業(yè)數(shù)據(jù)相比，金融行業(yè)司齡5-10年的使用者占比較高。司齡5-10年既是公司的業(yè)務(wù)骨干、核心人才，又容易陷入工作和生活的瓶頸，亟需專(zhuān)業(yè)支持。

使用者主要集中在上海，也從側(cè)面反映出上海是中國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)和金融中心。

二、求訴困擾對(duì)工作的影響

結(jié)論

咨詢問(wèn)題對(duì)工作投入的影響程度最高，對(duì)生活滿意度的影響高于整體。其中，親子關(guān)系造成的假性出勤率最高，而婚戀家庭困擾直接影響生活滿意度。

中智EAP在咨詢前進(jìn)行WOS（Workplace Outcome Suite）問(wèn)卷的收集，以評(píng)估咨詢問(wèn)題對(duì)使用者的影響。

WOS也是國(guó)際上EAP通用的一套測(cè)評(píng)問(wèn)卷，經(jīng)典問(wèn)卷中包含5個(gè)自評(píng)題目，包括：

1. 工作缺勤度Absenteeism

過(guò)去1個(gè)月內(nèi)，受咨詢問(wèn)題的困擾導(dǎo)致你遲到、早退或休假的天數(shù)

2. 假性出勤度Presenteeism

由于該咨詢問(wèn)題的困擾，我不能集中精力工作

3. 工作困擾度Workplace distress

我害怕上班

4. 工作投入度Work engagement

早上一起床，我經(jīng)常迫切地想要去工作

5. 生活滿意度Life satisfaction

總體而言，我的生活很順利

不難看出，與工作相關(guān)的議題對(duì)工作的影響程度各個(gè)方面（工作缺勤度、假性出勤度、工作困擾度、工作投入度）均不同程度地高于非工作相關(guān)議題，尤其是對(duì)工作投入度的影響最大，甚至讓使用者出現(xiàn)了害怕上班、回避工作的主觀感受。

有意思的是，所有議題中，親子關(guān)系導(dǎo)致的假性出勤度最高。

也就是說(shuō)，使用者在職場(chǎng)中會(huì)因?yàn)橛H子教育問(wèn)題心煩走神、無(wú)法專(zhuān)心投入工作，或者偶爾需要離開(kāi)工位處理親子問(wèn)題。

三、咨詢議題分布

結(jié)論

金融業(yè)使用者更關(guān)注生活議題。司齡1年內(nèi)的使用者承受了較高的工作壓力，而司齡1-3年和5-10年是使用者對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行內(nèi)省的關(guān)鍵階段。

前述中智EAP提及司齡1-3年和3-5年是咨詢的主要使用者。然后，細(xì)分咨詢議題，不難發(fā)現(xiàn)，在職業(yè)發(fā)展的不同階段，也是各有歡喜各有憂愁。

金融業(yè)使用者生活議題的占比是工作類(lèi)議題的3倍，高于整體數(shù)據(jù)（平均生活議題是工作議題的2倍），具體集中在婚戀關(guān)系、家庭關(guān)系和親子教育。

與工作相關(guān)的議題的用戶畫(huà)像：

外企使用者更關(guān)注職業(yè)生涯規(guī)劃。

男性更關(guān)注工作壓力，壓力主要來(lái)自于工作本身；女性更關(guān)注工作中的人際關(guān)系，尤其是和上級(jí)、同事的關(guān)系。

司齡1年內(nèi)使用者的工作壓力、工作中人際關(guān)系議題占比最高，凸顯了新入職者在完成工作任務(wù)、熟悉人際關(guān)系上的挑戰(zhàn)。

司齡1-3年的使用者在職業(yè)生涯規(guī)劃議題占比最高，其中68.48%與職業(yè)選擇相關(guān)。

司齡5-10的使用者在職業(yè)生涯規(guī)劃議題中，則是職務(wù)晉升和轉(zhuǎn)崗的咨詢占比更重，均為25.3%。

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調(diào)研時(shí)間跨度：2019.12.17-2023.02.16

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