資源整合、多元選擇，大型國企的人性化用餐體驗(yàn)新標(biāo)桿

企業(yè)簡介：C公司是國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理的一家以人力資源服務(wù)為核心主業(yè)的中央一級企業(yè)，致力于為客戶提供管理咨詢、人才配置、靈活用工、薪酬財(cái)稅、 健康福利、人才服務(wù)和數(shù)字化人力資源全價(jià)值鏈解決方案。C公司在全國擁有約400個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)來自全球的企業(yè)客戶達(dá)5萬余家、服務(wù)客戶員工人數(shù)達(dá)1,000萬余人（含平臺(tái)注冊人數(shù)），榮登“2024上海企業(yè)100強(qiáng)”、“2024上海服務(wù)業(yè)企業(yè)100強(qiáng)”榜單。

C公司作為人力資源行業(yè)的領(lǐng)航者，始終將“以人為本”的理念深植于心，致力于打造讓員工充滿歸屬感與幸福感的企業(yè)。尤其在員工福利建設(shè)方面，C公司聯(lián)手中智關(guān)愛通，探索并實(shí)施了一系列前沿的員工關(guān)懷策略，持續(xù)優(yōu)化員工的工作體驗(yàn)，以新建成的X大廈為例，就是C公司在提升員工幸福力，打造優(yōu)質(zhì)職場的實(shí)際舉措之一。

*C公司員工食堂可容納500多人同時(shí)用餐

全新啟用的X大廈地理位置優(yōu)越，辦公環(huán)境明亮清雅，為員工打造了一個(gè)更為舒適、便捷的工作空間。為了平衡員工的工作與生活，X大廈特配備了一整層員工食堂，為員工提供一日三餐，可以同時(shí)容納500人進(jìn)行用餐。同時(shí)，C公司還引入了國內(nèi)知名食品品牌作為食堂供應(yīng)商，不僅極大地豐富了員工的餐飲選擇，還確保了更加健康、安全的用餐環(huán)境。

在遷入X大廈前，C公司的午餐福利是通過中智關(guān)愛通平臺(tái)，以積分形式靈活的發(fā)放給員工的。關(guān)愛通平臺(tái)廣泛鏈接了主流外賣、生鮮配送、到店用餐等多元化渠道，員工可以在“給到”平臺(tái)上自由選擇消費(fèi)渠道，靈活滿足了員工個(gè)性化的用餐需求。

那么隨著C公司喬遷新居，線下食堂作為一個(gè)全新的消費(fèi)和應(yīng)用場景，對既有的員工用餐福利模式提出了新的挑戰(zhàn)——如何將積分支付機(jī)制無縫融入新的線下食堂，并確保財(cái)務(wù)流程的合規(guī)性與資源的高效配置呢？

為了解決這一難題，C公司攜手中智關(guān)愛通及食堂供應(yīng)商，經(jīng)過深度溝通與協(xié)作，共同制定了解決方案，不僅滿足了員工多樣化的用餐需求，更在確保財(cái)務(wù)合規(guī)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了資源的最優(yōu)化配置，打造了一個(gè)全新的、高效且人性化的企業(yè)食堂用餐體驗(yàn)。

01. 定向?qū)悠髽I(yè)資源，打造食堂用餐新體驗(yàn)

為了全面提升員工的就餐體驗(yàn)與福利享用便捷性，并保證員工的用餐健康，中智關(guān)愛通實(shí)施了一系列創(chuàng)新舉措，助力C公司實(shí)現(xiàn)了線上線下餐飲服務(wù)的深度融合與全方位拓展。

首先，為了滿足員工在線下食堂使用關(guān)愛積分進(jìn)行結(jié)算的需求，中智關(guān)愛通與食堂進(jìn)行了支付系統(tǒng)的深度對接，實(shí)現(xiàn)了線上餐飲系統(tǒng)和線下食堂的無縫轉(zhuǎn)換，使得員工能夠在線下食堂便捷地使用關(guān)愛積分進(jìn)行結(jié)算，從而極大地提升了用餐的便捷性和效率。

同時(shí)中智關(guān)愛通還根據(jù)C公司的需求，進(jìn)行了深度的定向資源拓展。雖然線下食堂滿足了員工的健康就餐需求，但C公司還希望在新的消費(fèi)場景下能盡可能的提供多樣化服務(wù)，滿足員工的個(gè)性化需求。
基于C公司的要求，中智關(guān)愛通將主流生鮮商超及其余各渠道的蔬菜、奶制品等優(yōu)質(zhì)供應(yīng)資源納入平臺(tái)，構(gòu)建了豐富的線上商城，使員工能夠在一日三餐之外，也擁有更多元化、高品質(zhì)的消費(fèi)場景選擇。這一舉措不僅擴(kuò)大了福利供應(yīng)區(qū)間，有效激發(fā)了員工的消費(fèi)熱情，還進(jìn)一步提升了關(guān)愛積分的使用價(jià)值，增強(qiáng)了員工的整體福利感受。

02. 全方位技術(shù)與服務(wù)支持，提升員工就餐效率

當(dāng)然，項(xiàng)目在上線初期也遇到了一些挑戰(zhàn)。由于X大廈入駐了C公司集團(tuán)旗下數(shù)十個(gè)分支機(jī)構(gòu)，共2000余名員工，特別是在用餐高峰期，大量員工涌入食堂，導(dǎo)致了擁堵和長時(shí)間的等待。同時(shí)，由于員工對于新消費(fèi)方式的不適應(yīng)，整體鏈路耗費(fèi)時(shí)間較長，導(dǎo)致 員工用餐體驗(yàn)的下降。
針對這一問題，中智關(guān)愛通聯(lián)合C公司及食堂供應(yīng)商對整體動(dòng)線進(jìn)行了優(yōu)化升級，調(diào)整了食堂布局和用餐流程，有效縮短了員工的等待時(shí)間。同時(shí)，在支付技術(shù)層面，中智關(guān)愛通與支付寶展開深度合作，員工只需將支付寶賬戶與關(guān)愛通賬戶綁定，即可在食堂實(shí)現(xiàn)快速支付。這一技術(shù)升級不僅簡化了支付鏈路，還提高了用餐效率。另外，為了確保員工能夠熟練掌握新的支付方式和操作流程，中智關(guān)愛通還協(xié)助C公司進(jìn)行了內(nèi)部宣導(dǎo)，通過清晰的指引和說明，讓員工了解支付入口及操作流程，從而更加便捷地完成用餐支付。

03. 確保財(cái)務(wù)合規(guī)，優(yōu)化積分管理

針對央國企面臨的財(cái)務(wù)審計(jì)挑戰(zhàn)，C公司也采取了一系列措施，確保財(cái)務(wù)高度合規(guī)。比如借助關(guān)愛通平臺(tái)的技術(shù)與后臺(tái)管理，設(shè)定按月發(fā)放餐補(bǔ)、積分到期清零機(jī)制以及月底積分自動(dòng)失效等規(guī)則，不僅有效鼓勵(lì)員工積極使用餐補(bǔ)，還維護(hù)了企業(yè)的財(cái)務(wù)健康與合規(guī)底線，實(shí)現(xiàn)了合規(guī)與效率的雙重提升。

同時(shí)，關(guān)愛通所提供的統(tǒng)一結(jié)算能力，為C公司有效整合更多資源注入了強(qiáng)大動(dòng)力。無論是與食堂的對接，還是定向資源的拓展，C公司都只需與關(guān)愛通進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。這就意味著，在不影響現(xiàn)有結(jié)算模式的前提下，C公司有效避免了因資源整合而帶來的額外財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，可以將更多的精力投入到為員工提供更多的福利可能性。

C公司依托中智關(guān)愛通平臺(tái)，打通了線上積分與線下食堂的對接，通過持續(xù)優(yōu)化福利體系，為員工搭建了一個(gè)更加便捷、愉悅的用餐環(huán)境，并在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了資源的深度整合與財(cái)務(wù)合規(guī)性的嚴(yán)格遵循。

在與C公司的合作中，中智關(guān)愛通平臺(tái)以其卓越的功能性與靈活性，全面響應(yīng)企業(yè)的多元化需求，無論是滿足員工多樣化、靈活化的用餐偏好，還是追求高度管控以達(dá)成企業(yè)合規(guī)目標(biāo)，中智關(guān)愛通的平臺(tái)都能精準(zhǔn)匹配相應(yīng)功能，為企業(yè)量身定制解決方案。

未來，隨著中智關(guān)愛通與C公司合作的進(jìn)一步深入與精進(jìn)，相信C公司將會(huì)為員工帶來更多更好的福利體驗(yàn)和發(fā)展機(jī)會(huì)！